Nordic Telecom míří k prodeji: Co čeká zákazníky a trh?

Historie společnosti Nordic Telecom v ČR

Společnost Nordic Telecom vstoupila na český telekomunikační trh v roce 2015, kdy převzala aktivity společnosti Air Telecom. Tato akvizice představovala významný milník v historii českých telekomunikací, neboť Nordic Telecom přinesl na trh novou vizi poskytování moderních telekomunikačních služeb. Původně společnost působila pod značkou Nordic Investors, která se zaměřovala především na investiční aktivity v různých odvětvích.

V roce 2017 došlo k významné transformaci společnosti, kdy Nordic Telecom získal licenci na provozování sítě v pásmu 3,7 GHz, což umožnilo rozvoj vysokorychlostního internetu na bázi technologie 5G. Toto strategické rozhodnutí položilo základy pro budoucí expanzi společnosti na českém trhu. V témže roce společnost významně investovala do modernizace své síťové infrastruktury a rozšířila pokrytí na většinu území České republiky.

Rok 2018 přinesl další důležitý moment, když Nordic Telecom zahájil poskytování služeb fixního bezdrátového připojení k internetu pro domácnosti i firmy. Společnost se zaměřila především na oblasti, kde byla nedostatečná konkurence a omezené možnosti vysokorychlostního připojení. V tomto období také došlo k významným investicím do zákaznické podpory a rozšíření pobočkové sítě.

V průběhu let 2019-2020 společnost kontinuálně rozšiřovala své portfolio služeb a významně investovala do technologického rozvoje. Důležitým krokem bylo spuštění vlastní mobilní služby Nordic TV, která nabídla zákazníkům moderní způsob sledování televizního vysílání. Společnost také posílila svou pozici na trhu firemních zákazníků, kde začala nabízet komplexní telekomunikační řešení včetně cloudových služeb.

Rok 2021 znamenal pro Nordic Telecom další významný milník, když společnost oznámila plány na prodej své maloobchodní divize. Tento strategický krok byl motivován snahou o optimalizaci podnikatelského portfolia a zaměření se na vybrané segmenty trhu. V tomto období společnost také významně investovala do rozvoje 5G sítě a modernizace své technologické infrastruktury.

V roce 2022 došlo k finalizaci prodejního procesu, kdy maloobchodní část společnosti získal nový strategický investor. Tento krok umožnil Nordic Telecomu soustředit se na rozvoj velkoobchodních služeb a specializovaných řešení pro business segment. Společnost si i nadále zachovala svou pozici významného hráče na českém telekomunikačním trhu, přičemž se zaměřila na poskytování služeb s vysokou přidanou hodnotou.

Během své působnosti na českém trhu Nordic Telecom významně přispěl k rozvoji telekomunikační infrastruktury a digitalizaci České republiky. Společnost investovala miliardy korun do modernizace sítí a implementace nejnovějších technologií, čímž pomohla zvýšit dostupnost vysokorychlostního internetu v mnoha regionech. Její historie je příkladem úspěšné transformace telekomunikační společnosti, která se dokázala přizpůsobit měnícím se podmínkám na trhu a potřebám zákazníků.

Nabídka služeb a produktů Nordic Telecom

Nordic Telecom nabízí širokou škálu telekomunikačních služeb a produktů pro domácnosti i firmy v České republice. Hlavním pilířem jejich nabídky je vysokorychlostní internet 5G, který poskytuje stabilní připojení s rychlostí až 100 Mb/s. Tato technologie je dostupná ve většině českých měst a postupně se rozšiřuje i do menších obcí.

V portfoliu služeb najdete také neomezené mobilní tarify, které zahrnují neomezené volání, SMS a mobilní data. Zákazníci si mohou vybrat z několika tarifních variant podle svých potřeb a množství požadovaných dat. Nordic Telecom klade důraz na transparentní cenovou politiku bez skrytých poplatků a dlouhodobých závazků.

Pro firemní zákazníky Nordic Telecom připravil speciální balíčky služeb, které obsahují komplexní řešení firemní konektivity. Součástí těchto balíčků jsou dedikované linky, virtuální privátní sítě (VPN) a možnost vytvoření vlastní podnikové sítě. Firmy mohou využít také profesionální zákaznickou podporu s garantovanou dobou reakce.

Významnou součástí nabídky je internetová televize Nordic TV, která nabízí více než 150 televizních kanálů včetně prémiového obsahu. Služba umožňuje sledování až na čtyřech zařízeních současně, obsahuje funkci zpětného přehrávání a nahrávání oblíbených pořadů. Zákazníci mohou využívat Nordic TV na smart televizorech, tabletech, mobilních telefonech nebo prostřednictvím set-top boxu.

Nordic Telecom také nabízí specializované IoT řešení pro domácnosti i průmyslové využití. Tato služba zahrnuje chytré měření spotřeby energií, zabezpečovací systémy a monitoring technologických procesů. Všechna zařízení lze jednoduše spravovat přes mobilní aplikaci nebo webové rozhraní.

Pro zákazníky je k dispozici profesionální zákaznická podpora, která je dostupná sedm dní v týdnu. Technická podpora řeší případné problémy s připojením nebo službami a poskytuje konzultace při výběru vhodného řešení. Společnost také provozuje síť kamenných prodejen ve větších městech, kde si zákazníci mohou služby osobně zařídit nebo získat potřebné informace.

V rámci prodejní strategie Nordic Telecom pravidelně přichází s výhodnými akcemi a speciálními nabídkami pro nové i stávající zákazníky. Tyto akce často zahrnují slevy na měsíční paušály, zvýhodněné balíčky služeb nebo dodatečná data zdarma. Pro nové zákazníky je připravena možnost vyzkoušet služby bez závazku s garancí vrácení peněz do 30 dnů.

Společnost také nabízí možnost kombinace různých služeb do výhodných balíčků, což zákazníkům přináší významné úspory. Při využití více služeb současně mohou zákazníci získat slevu až 30% na měsíčním paušálu. Veškeré služby jsou poskytovány bez nutnosti dlouhodobého závazku, což dává zákazníkům maximální flexibilitu při využívání telekomunikačních služeb.

Digitální svět se mění každým dnem, ale Nordic Telecom zůstává stabilním partnerem pro vaše telekomunikační potřeby

Radovan Kovář

Prodejní místa a distribuční síť

Nordic Telecom nabízí své služby prostřednictvím rozsáhlé distribuční sítě po celé České republice. Zákazníci mají možnost využít několik způsobů, jak si služby společnosti pořídit nebo získat podrobné informace. Hlavním pilířem jsou kamenné pobočky, které se nacházejí ve většině krajských a okresních měst. Tyto pobočky poskytují komplexní zákaznický servis, včetně možnosti osobní konzultace s vyškoleným personálem, který pomůže s výběrem nejvhodnějšího tarifu či služby.

V Praze se nachází centrální prodejna na Václavském náměstí, která slouží jako vlajková loď společnosti a nabízí nejširší spektrum služeb včetně technické podpory. Další významné pobočky jsou strategicky rozmístěny v obchodních centrech, kde mohou zákazníci pohodlně vyřídit veškeré záležitosti související s jejich službami. Kromě vlastních prodejen Nordic Telecom spolupracuje s řadou autorizovaných partnerů a prodejců, kteří rozšiřují dostupnost služeb i do menších měst a obcí.

Významnou součástí distribuční sítě jsou mobilní prodejní týmy, které pravidelně navštěvují různé lokality a zajišťují prezentaci služeb přímo v terénu. Tyto týmy jsou schopny na místě uzavřít smlouvu a zajistit kompletní aktivaci služeb. Společnost také provozuje síť informačních stánků na významných akcích, veletrzích a v obchodních centrech, kde mohou potenciální zákazníci získat základní informace o nabídce služeb.

Pro maximální dostupnost Nordic Telecom vybudoval rozsáhlou síť partnerských prodejen elektroniky, kde si zákazníci mohou zakoupit modemy, routery a další zařízení potřebná pro využívání služeb. Tyto prodejny jsou vybaveny speciálně vyškoleným personálem, který dokáže poradit s výběrem vhodného zařízení a poskytnout základní technickou podporu.

Společnost klade velký důraz na online prodejní kanály, které představují stále významnější způsob získávání nových zákazníků. Prostřednictvím webových stránek a e-shopu mohou zájemci nejen porovnávat nabídky a tarify, ale také přímo objednat vybrané služby. Online proces je maximálně zjednodušený a intuitivní, přičemž zákazníkům je k dispozici online chat s operátory, kteří pomohou s výběrem nebo zodpoví případné dotazy.

Distribuční síť doplňuje telefonické prodejní centrum, které je v provozu sedm dní v týdnu a nabízí možnost uzavření smlouvy po telefonu s následným doručením dokumentace kurýrem. Tento způsob je oblíbený zejména mezi zákazníky, kteří preferují pohodlné vyřízení z domova, ale zároveň oceňují možnost osobní konzultace.

Nordic Telecom pravidelně rozšiřuje svou distribuční síť a optimalizuje její strukturu tak, aby co nejlépe odpovídala potřebám zákazníků v různých regionech. Společnost investuje do školení prodejního personálu a neustále vylepšuje kvalitu poskytovaných služeb na všech prodejních místech. Díky této strategii se daří udržovat vysokou úroveň zákaznické spokojenosti a posilovat pozici na trhu telekomunikačních služeb.

Online prodej a zákaznický portál

Nordic Telecom nabízí svým zákazníkům komplexní online řešení pro správu jejich služeb a nákup nových produktů prostřednictvím moderního zákaznického portálu. Tento sofistikovaný systém umožňuje uživatelům spravovat veškeré aspekty jejich telekomunikačních služeb z pohodlí domova, bez nutnosti návštěvy kamenné pobočky nebo telefonického kontaktu s operátorem.

Zákaznický portál poskytuje přehledné a intuitivní rozhraní, kde mohou zákazníci sledovat své aktuální vyúčtování, kontrolovat spotřebu dat, měnit tarify nebo dokupovat dodatečné služby. Systém je navržen tak, aby byl snadno použitelný pro všechny věkové kategorie, včetně seniorů, kteří možná nemají tolik zkušeností s moderními technologiemi.

Proces online nákupu nových služeb je maximálně zjednodušený a transparentní. Zákazníci si mohou vybrat z kompletní nabídky tarifů a služeb, přičemž systém jim automaticky nabízí nejvýhodnější varianty based on jejich současného využití. Při objednávce nové služby zákazník prochází přehledným procesem, kde má k dispozici všechny potřebné informace o cenách, podmínkách a technických parametrech.

V rámci zákaznického portálu Nordic Telecom implementoval pokročilé zabezpečovací prvky, které chrání osobní údaje a platební informace zákazníků. Dvoufaktorová autentizace a šifrované připojení zajišťují bezpečnost všech transakcí a osobních dat. Zákazníci mají navíc možnost nastavit si různé úrovně notifikací a upozornění, například při blížícím se vyčerpání datového limitu nebo nadcházející platbě.

Významnou součástí online prodejního systému je sekce technické podpory a samoobsluhy, kde zákazníci najdou podrobné návody, často kladené otázky a řešení běžných problémů. V případě složitějších dotazů je k dispozici online chat s technickou podporou, která je připravena pomoci 24 hodin denně, 7 dní v týdnu.

Nordic Telecom také nabízí speciální bonusy a výhody pro zákazníky, kteří využívají online prodejní kanály. Může se jednat o extra data zdarma, slevy na měsíční paušály nebo přednostní přístup k novým službám a produktům. Tento věrnostní program motivuje zákazníky k využívání digitálních služeb a zároveň šetří jejich čas i peníze.

Pro firemní zákazníky je k dispozici rozšířená verze zákaznického portálu s dodatečnými funkcemi pro správu většího počtu služeb, generování podrobných reportů a nastavení hierarchie uživatelských oprávnění. Firmy mohou efektivně spravovat své telekomunikační výdaje, přidělovat služby jednotlivým zaměstnancům a mít přehled o využití služeb v reálném čase.

Zákaznický portál je plně responzivní a optimalizovaný pro všechna zařízení, ať už se jedná o počítače, tablety nebo mobilní telefony. Nordic Telecom pravidelně aktualizuje a vylepšuje funkcionalitu portálu na základě zpětné vazby od zákazníků a nejnovějších trendů v oblasti digitálních služeb.

Aktuální cenové tarify a balíčky

Nordic Telecom nabízí širokou škálu cenově dostupných tarifů a balíčků, které jsou přizpůsobeny různým potřebám zákazníků. V současné době je k dispozici základní tarif Nordic 5G Internet, který poskytuje stabilní připojení s rychlostí až 100 Mb/s za 395 Kč měsíčně. Pro náročnější uživatele je zde varianta Nordic 5G Internet Plus s rychlostí až 250 Mb/s za 495 Kč měsíčně, která je ideální pro streamování videa ve vysokém rozlišení a online gaming.

Zákazníci mají možnost využít speciální akční nabídky, kdy při uzavření smlouvy na 24 měsíců získají první tři měsíce služby zcela zdarma. Součástí všech tarifů je moderní 5G modem v hodnotě 2499 Kč, který je při dlouhodobém závazku poskytován bez dodatečných poplatků. Nordic Telecom také nabízí možnost dokoupení statické IP adresy za příplatek 125 Kč měsíčně.

Pro firemní zákazníky jsou k dispozici business tarify s garantovanou rychlostí a přednostním servisem. Základní business tarif začíná na 595 Kč měsíčně bez DPH a zahrnuje rychlost až 150 Mb/s s garantovanou dostupností služby 99,9 %. Prémiový business tarif za 895 Kč měsíčně bez DPH pak nabízí rychlost až 300 Mb/s a prioritní technickou podporu s reakční dobou do 4 hodin.

V rámci doplňkových služeb mohou zákazníci využít Nordic TV, která je dostupná ve třech variantách. Základní balíček Nordic TV Start obsahuje 30+ programů za 149 Kč měsíčně, střední varianta Nordic TV Optimal nabízí 60+ programů za 299 Kč měsíčně a nejvyšší balíček Nordic TV Komplet poskytuje přístup k více než 100 programům za 499 Kč měsíčně.

Všechny tarify lze kombinovat s mobilními službami Nordic Telecom, přičemž při využití více služeb zákazník získává výhodné slevy. Například při kombinaci internetu a TV služby je poskytována sleva 100 Kč měsíčně na TV službu. Mobilní tarify začínají od 195 Kč měsíčně za základní variantu s neomezeným voláním a SMS v rámci sítě.

Pro nové zákazníky je k dispozici možnost vyzkoušet služby bez rizika po dobu 30 dnů. Pokud nejsou se službou spokojeni, mohou od smlouvy odstoupit bez jakýchkoliv sankcí. Instalace služby je prováděna zkušenými techniky a v současné době je nabízena za zvýhodněnou cenu 495 Kč namísto standardních 1495 Kč. V případě přechodu od jiného poskytovatele Nordic Telecom nabízí příspěvek až 1000 Kč na pokrytí případných výdajů spojených s předčasným ukončením stávající smlouvy.

Všechny uvedené ceny a podmínky jsou platné pro rok 2024 a mohou se měnit v závislosti na aktuálních marketingových akcích a regionální dostupnosti služeb. Zákazníci mají možnost spravovat své služby prostřednictvím online zákaznického portálu, kde mohou sledovat spotřebu, upravovat své tarify nebo řešit případné technické problémy s podporou.

Podmínky prodeje a smluvní dokumentace

Při uzavírání smlouvy s Nordic Telecom je důležité věnovat pozornost kompletní smluvní dokumentaci, která upravuje vzájemný vztah mezi poskytovatelem služeb a zákazníkem. Základním dokumentem je Smlouva o poskytování služeb elektronických komunikací, která obsahuje konkrétní parametry zvolených služeb, identifikační údaje účastníka a poskytovatele, a také cenové podmínky včetně délky závazku.

Nedílnou součástí smluvní dokumentace jsou Všeobecné podmínky poskytování služeb elektronických komunikací, které detailně upravují práva a povinnosti obou smluvních stran. Tento dokument obsahuje ustanovení o způsobu uzavření, změny a ukončení smlouvy, podmínky poskytování služeb, způsob jejich účtování a plateb, řešení reklamací a další důležité náležitosti smluvního vztahu.

Ceník služeb Nordic Telecom představuje další klíčový dokument, který specifikuje ceny jednotlivých služeb, tarifů a doplňkových služeb. Obsahuje také informace o jednorázových poplatcích, například za aktivaci služby nebo instalaci zařízení. V případě speciálních nabídek a marketingových akcí jsou podmínky těchto nabídek upraveny v samostatných dokumentech, které se stávají součástí smluvní dokumentace.

Pro instalaci služeb je relevantní také Protokol o instalaci, který potvrzuje řádné zprovoznění služby na adrese zákazníka a předání všech potřebných zařízení. Součástí dokumentace mohou být také specifické podmínky pro konkrétní typ služby, například podmínky pro využívání internetového připojení nebo televizních služeb.

V rámci ochrany osobních údajů zákazník podepisuje také dokument týkající se zpracování osobních údajů v souladu s GDPR. Nordic Telecom klade důraz na transparentnost a srozumitelnost veškeré smluvní dokumentace, proto jsou všechny dokumenty dostupné v elektronické podobě na zákaznickém portálu i v tištěné formě na prodejních místech.

Při změně smluvních podmínek je poskytovatel povinen informovat zákazníka nejméně jeden měsíc předem. V případě změny podmínek, které představují jejich zhoršení pro zákazníka, má tento právo ukončit smlouvu bez sankce. Veškeré změny v dokumentaci jsou zákazníkům oznamovány prostřednictvím zákaznického portálu, e-mailem nebo SMS zprávou.

Záruční podmínky na zapůjčená nebo zakoupená zařízení jsou upraveny v samostatném dokumentu, který specifikuje rozsah záruky, podmínky servisu a postupy při reklamaci. Nordic Telecom poskytuje standardní záruční dobu v délce 24 měsíců na zakoupená zařízení a po celou dobu trvání smlouvy zajišťuje bezplatný servis pronajatých zařízení.

Pro případ sporu obsahuje smluvní dokumentace také informace o možnostech jeho řešení, včetně možnosti obrátit se na Český telekomunikační úřad jako příslušný regulační orgán. Zákazník má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu, přičemž podrobnosti tohoto postupu jsou uvedeny ve Všeobecných podmínkách.

Zákaznická podpora při nákupu

Zákaznická podpora společnosti Nordic Telecom představuje komplexní systém péče o zákazníky, který je k dispozici v průběhu celého procesu nákupu a instalace služeb. Již od prvního kontaktu se můžete spolehnout na profesionální přístup vyškolených operátorů, kteří vám pomohou s výběrem nejvhodnějšího tarifu či služby pro vaše potřeby. Tým zákaznické podpory je dostupný prostřednictvím několika komunikačních kanálů, včetně telefonické linky, e-mailu a online chatu na webových stránkách společnosti.

Během procesu objednávky vám zákaznická podpora poskytne veškeré potřebné informace o dostupnosti služeb na vaší adrese, technických požadavcích a možnostech instalace. Operátoři vám detailně vysvětlí podmínky smlouvy, způsoby platby a případné akční nabídky, které můžete využít. Nordic Telecom klade důraz na transparentnost a srozumitelnost všech informací, proto se nemusíte obávat skrytých poplatků nebo nejasných podmínek.

Po potvrzení objednávky vás zákaznická podpora provede celým procesem aktivace služby. Koordinují termín instalace s technickým týmem a zajistí, aby instalace proběhla co nejrychleji a nejefektivněji. V případě bytových domů pomohou s vyřízením potřebných povolení od majitele nemovitosti nebo správce objektu. Během instalace je zákaznická podpora připravena řešit případné komplikace a zajistit hladký průběh celého procesu.

Významnou součástí zákaznické podpory je také poprodejní servis. Pokud se vyskytnou jakékoliv technické problémy nebo máte dotazy ohledně fakturace, tým podpory je připraven vám pomoci. Operátoři mají přístup k detailním informacím o vaší službě a mohou tak rychle diagnostikovat případné problémy a navrhnout jejich řešení. V případě potřeby mohou vzdáleně provést základní diagnostiku připojení nebo zajistit výjezd technika.

Nordic Telecom si zakládá na individuálním přístupu ke každému zákazníkovi. Operátoři zákaznické podpory jsou pravidelně školeni nejen v technických aspektech poskytovaných služeb, ale také v komunikačních dovednostech a řešení krizových situací. Díky tomu dokáží efektivně reagovat na různé požadavky a potřeby zákazníků.

Pro maximální komfort zákazníků nabízí Nordic Telecom také možnost správy služeb prostřednictvím zákaznického portálu. Zde můžete sledovat své vyúčtování, měnit nastavení služeb nebo komunikovat se zákaznickou podporou. V případě jakýchkoliv nejasností je však vždy k dispozici tým operátorů, který vám ochotně pomůže s řešením vašeho požadavku. Zákaznická podpora tak tvoří důležitý most mezi společností a jejími klienty, zajišťující spokojenost a dlouhodobou spolupráci.

Výhody a bonusy pro nové zákazníky

Nordic Telecom nabízí svým novým zákazníkům řadu exkluzivních výhod a bonusů, které činí přechod k tomuto operátorovi ještě atraktivnější. Při podpisu smlouvy na internetové připojení získávají noví klienti první dva měsíce služeb zcela zdarma, což představuje významnou úsporu v počátečních nákladech. Tato nabídka platí pro všechny tarify včetně vysokorychlostního připojení až 100 Mb/s.

Kromě bezplatných měsíců mohou noví zákazníci využít speciální instalační balíček, který zahrnuje profesionální montáž zařízení a veškeré potřebné vybavení bez dodatečných poplatků. Technici Nordic Telecom zajistí kompletní instalaci včetně venkovní antény, která je nutná pro stabilní připojení k síti, a vnitřní jednotky pro distribuci signálu v domácnosti.

Věrnostní program Nordic Telecom přináší další výhody v podobě slevy až 20% na doplňkové služby, jako je například Nordic TV s více než 150 programy nebo bezpečnostní balíček Nordic Security. Zákazníci mohou tyto služby kombinovat dle vlastních preferencí a potřeb, přičemž každá další aktivovaná služba zvyšuje celkovou výši poskytnuté slevy.

Pro rodiny s dětmi je připraven speciální balíček zahrnující rozšířenou rodičovskou kontrolu a přístup k vzdělávacím obsahům zdarma po dobu šesti měsíců. Součástí této nabídky je také možnost pozastavení služeb během prázdnin bez jakýchkoliv sankcí či poplatků, což ocení zejména majitelé rekreačních objektů nebo rodiny často cestující na delší dobu.

Nordic Telecom myslí i na seniory, kterým nabízí zvýhodněný tarif Senior Plus s měsíční slevou 100 Kč a bezplatnou technickou podporu s přednostním odbavením. Součástí této nabídky je i asistence při nastavení všech zařízení v domácnosti a pravidelné konzultace ohledně bezpečného využívání internetu.

Podnikatelé a živnostníci mohou využít exkluzivní B2B program, který zahrnuje garantovanou dobu opravy případných výpadků do 24 hodin a dedikovaného obchodního zástupce. Při uzavření smlouvy na 24 měsíců získávají navíc statickou IP adresu zdarma a možnost rozšíření rychlosti uploadu bez příplatku.

Pro všechny nové zákazníky je k dispozici non-stop zákaznická linka s českými operátory a možnost odstoupení od smlouvy do 30 dnů bez udání důvodu. Tato garance spokojenosti dává klientům jistotu, že se mohou spolehnout na kvalitu poskytovaných služeb. Nordic Telecom také nabízí možnost převzetí závazků u předchozího poskytovatele internetu a pomoc při vyřízení veškeré administrativy spojené s přechodem k novému operátorovi.

Proces aktivace služeb po zakoupení

Po úspěšném zakoupení služeb od Nordic Telecom začíná důležitý proces aktivace, který zajistí plnou funkčnost vámi vybraných služeb. Aktivační proces běžně trvá maximálně 24 hodin od okamžiku dokončení nákupu, přičemž většina služeb je zprovozněna výrazně rychleji. V případě, že jste si objednali internetové připojení, technici Nordic Telecom nejprve provedou vzdálenou kontrolu dostupnosti signálu na vaší adrese a následně vás budou kontaktovat pro domluvení termínu instalace.

Během aktivačního procesu obdržíte několik důležitých informací prostřednictvím SMS a e-mailu. Mezi klíčové údaje patří přihlašovací údaje do zákaznického portálu, kde můžete spravovat své služby, kontrolovat vyúčtování a měnit nastavení. V případě mobilních služeb dostanete také informace o aktivaci SIM karty a přenosu čísla, pokud jste o něj požádali.

Nordic Telecom klade velký důraz na bezproblémový průběh aktivace. Proto je vám k dispozici specializovaný tým aktivačních specialistů, kteří dohlížejí na celý proces a jsou připraveni řešit případné komplikace. V případě internetového připojení je součástí aktivace také odborná instalace přijímacího zařízení, kterou provádí certifikovaní technici. Ti zajistí optimální umístění antény, její správné nasměrování pro nejlepší příjem signálu a kompletní zprovoznění služby včetně připojení vašich zařízení.

Pokud jste si objednali kombinaci služeb, například internet a mobilní tarif, aktivace probíhá koordinovaně. Nejprve je zprovozněno internetové připojení a následně jsou aktivovány mobilní služby. Tento postup zajišťuje plynulý přechod a minimalizuje případné výpadky v připojení. V průběhu celého procesu můžete sledovat stav aktivace ve svém zákaznickém účtu nebo kontaktovat zákaznickou podporu.

Pro úspěšnou aktivaci je nezbytné, abyste měli připravené všechny potřebné dokumenty a údaje. V případě přenosu telefonního čísla je třeba mít k dispozici ČVOP (číslo výpovědi opouštěného poskytovatele) a správně vyplněnou žádost o přenos. Při instalaci internetu musíte zajistit přístup technikům na místo instalace a mít připravený souhlas majitele nemovitosti, pokud nejste vlastníkem.

Nordic Telecom po dokončení aktivace provádí kontrolu kvality služeb a spokojenosti zákazníků. Zákaznický servis vás může kontaktovat s dotazem na funkčnost služeb a vaši celkovou spokojenost. Tímto způsobem společnost zajišťuje, že všechny aktivované služby fungují podle očekávání a splňují vysoké standardy kvality. V případě jakýchkoliv nejasností nebo problémů je zákaznická podpora připravena poskytnout okamžitou pomoc a řešení.

Možnosti plateb a fakturace

V rámci služeb Nordic Telecom nabízíme našim zákazníkům několik pohodlných způsobů, jak mohou hradit své služby. Nejoblíbenější metodou je bezesporu platba prostřednictvím SIPO, která umožňuje spojit více pravidelných plateb do jedné měsíční transakce. Tento způsob ocení zejména zákazníci, kteří preferují tradiční a osvědčené metody plateb bez nutnosti pamatovat si různé variabilní symboly či termíny splatnosti.

Pro moderně smýšlející klienty máme připravenu možnost automatického inkasa z bankovního účtu, které představuje bezstarostný způsob úhrady. Stačí pouze jednorázově zřídit povolení k inkasu ve své bance a my se již postaráme o včasné strhávání plateb. Samozřejmostí je také možnost pravidelných bankovních převodů, kdy zákazník dostává měsíční fakturu s předepsanými platebními údaji na svůj email nebo do své zákaznické zóny.

Při uzavření smlouvy si můžete zvolit fakturační období, které vám nejvíce vyhovuje. Standardně nabízíme měsíční fakturaci, ale na přání je možné nastavit i čtvrtletní nebo roční platby. V případě ročního předplatného poskytujeme zajímavé slevy jako bonus za věrnost a dlouhodobý závazek.

Faktury jsou standardně vystavovány v elektronické podobě a jsou dostupné v zákaznickém portálu Nordic Telecom, odkud si je můžete kdykoliv stáhnout či vytisknout. Pokud preferujete papírovou formu faktur, můžeme vám je zasílat poštou za drobný administrativní poplatek. Všechny faktury obsahují detailní rozpis služeb, včetně případných jednorázových poplatků či využitých dodatečných služeb.

Pro firemní zákazníky nabízíme možnost souhrnné fakturace více služeb či poboček na jednom dokladu, což významně zjednodušuje administrativu a účetnictví. Samozřejmostí je možnost nastavení různých fakturačních adres pro doručování a možnost exportu faktur do různých formátů kompatibilních s běžnými účetními systémy.

V případě jakýchkoliv nejasností ohledně plateb či fakturace je vám k dispozici naše zákaznická podpora, která ochotně vyřeší případné dotazy či požadavky na změnu platebního způsobu nebo fakturačního období. Při opožděných platbách nejprve zasíláme upomínku prostřednictvím SMS a emailu, abychom předešli případným nepříjemnostem spojeným s omezením služeb.

Pro maximální komfort našich zákazníků jsme také implementovali možnost okamžité úhrady faktury pomocí platební karty přímo v zákaznickém portálu. Tento způsob je ideální zejména v situacích, kdy potřebujete rychle uhradit fakturu po předchozím upozornění nebo když chcete mít jistotu, že platba proběhne okamžitě. Všechny platby jsou zabezpečeny pomocí nejmodernějších technologií a splňují přísné bezpečnostní standardy.

Parametr	Nordic Telecom
Typ služby	Internet a volání
Technologie	LTE/5G
Pokrytí	Česká republika
Prodejní kanály	E-shop, kamenné prodejny, telefonický prodej
Zákaznická linka	800 666 777
Webové stránky	www.nordictelecom.cz